ISO/IEC 33002
Süreç Değerlendirme Gereksinimleri
ISO/IEC 33002 Nedir?
ISO/IEC 33002, kurumların süreçlerini sistematik ve güvenilir biçimde değerlendirebilmesi için hazırlanmış uluslararası bir standarttır. Standardın temel amacı; yapılan değerlendirmelerin nesnel, tutarlı, tekrarlanabilir ve değerlendirilen süreçleri doğru temsil eder nitelikte olmasını sağlamaktır. Bu yönüyle ISO/IEC 33002, özellikle yazılım geliştirme, hizmet yönetimi ve BT süreçlerinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi için güçlü bir metodolojik çerçeve sunar.
ISO/IEC 33002; öz değerlendirme yapılmasına, süreç performansının geliştirilmesine, süreç kaynaklı risklerin azaltılmasına, süreç kalite özelliklerinin derecelendirilmesine ve kurumlar arasında nesnel karşılaştırma yapılmasına imkân verir. Standart, yalnızca belirli bir sektöre değil; tüm uygulama alanlarına ve her ölçekteki organizasyona uygulanabilecek şekilde tanımlanmıştır.
ISO/IEC 33002 Kurumlara Ne Sağlar
Nesnel Değerlendirme
Süreç değerlendirme sonuçlarının kişisel yoruma değil, tanımlı gereksinimlere ve sistematik kanıtlara dayanmasını sağlar.
Tutarlı ve Tekrarlanabilir Sonuçlar
Aynı sürecin farklı zamanlarda veya farklı ekiplerle değerlendirildiğinde benzer sonuçlar üretmesine yardımcı olur.
Süreç İyileştirmeye Altyapı
Kuruluşların süreç performansını geliştirmesi ve süreçten kaynaklanan riskleri azaltması için güvenilir bir değerlendirme zemini oluşturur.
Öz Değerlendirme İmkânı
Kurumların dış değerlendirme beklemeden kendi süreç olgunluklarını ve uygulama seviyelerini analiz etmesine katkı sağlar.
Karşılaştırılabilir Çıktılar
Kuruluş içi birimler veya farklı organizasyonlar arasında nesnel kıyaslama yapılabilmesini destekler.
ISO/IEC 33002 Belgelendirme Süreci
ISO/IEC 33002 belgesi almak isteyen firmalar aşağıdaki adımları takip etmelidir:
Hangi süreçlerin, hangi amaçla ve hangi sınırlar içinde değerlendirileceği netleştirilir.
Değerlendirmeyi yürütecek ekip, roller, sorumluluklar ve izlenecek yöntem belirlenir.
Dokümanlar, kayıtlar, görüşmeler ve gözlemler üzerinden sürecin fiilen nasıl işletildiği değerlendirilir.
Toplanan kanıtlar doğrultusunda süreçlerin yeterliliği, performansı ve kalite karakteristikleri değerlendirilir.
